杭州上百位业主家装突然停工有人还等着当婚房

  “我本来打算元旦搬进新房的,客人都通知出去了,酒席也订了,没想到这个‘天地和’把我给害惨了。”近日,在一个名为“天地和业主维权群2”的微信群里,一位业主诉说着自己对“天地和装饰”的不满。

  天地和装饰在全国都有影响力,广告做得挺大的,相信不少人都在各个渠道看到过。

  在这个群里,同样表示不满的还有不少业主,有的说自家装修停工了,有的说材料供应不上,真糟心。

  随后,天地和装饰发出一纸通知,表示“所有工地年底停工,年后3月开工,造成延期的按照合同进行赔偿”等等。

  1月10日,钱江晚报记者来到位于杭州丰潭路的天地和装饰公司。门厅很气派,里面依然灯火通明,各种宣传广告牌都在,但偌大的大厅里人头寥寥。进门后的客户服务中心有接待员在,但不会询问进门人员的需求。

  记者碰到了和妻子一同从城东赶来的阚先生。“原本这里很热闹的。”阚先生指着大厅里砸金蛋抽奖的地方说。大厅另一侧一排排的电脑整整齐齐地放着,“这里以前坐满了设计师,现在你看就这么些人在了。”阚先生说,“我们的设计师几个月前也辞职了。”

  阚先生和妻子不是第一次来天地和公司,最近这一段隔几天就会来,“要不是儿子1月25日要结婚,我们也不会那么急啊。”阚先生一脸愁苦,“你说我们该怎么办?”

  阚先生和妻子是安徽人,在下沙给儿子买了一套150多平方米的婚房,原本约定好了2018年12月20日,这套婚房能完工,“装修款包括家具在内总共29万元,半个月前我们把钱全部付清了,但是到现在洁具像马桶这些都没送过来,家具也都没有送到,一问才知道原来出事了。这几天我们只能放下生意,从东站赶到城西来催,但眼下这情形……”阚先生看看空空荡荡的展厅,心里真不是滋味,“原来这里有床、柜子的,前几天来就看到有人在搬这些东西,我今天想把展厅的马桶搬走,他们说不行,拿回去也装不了的。”

  “那我比你好点,他们还欠我一只茶几,我能退掉就退掉,把钱给我就算了,不能退的话,要么搬张席梦思回去,我看外面还有张席梦思,出租房里用用还好的。”另一位业主苦笑。

  张先生家是2018年7月8日开工的。一开始,天地和就告诉他,他是企业选中的幸运业主,能享受豪华的设计阵容、金牌项目经理、最优秀的施工团队。张先生一听,便对这次装修充满了期待,“25万交给他们,预计工期90天,正常的线日完工。”

  随着装修工程推进,张先生越来越失望,所谓的豪华、优秀、金牌统统没享受到,却看着“项目经理在9月底跑路,11月监理也跑了路,后来橱柜的设计师又跑路了,厨房台面没有装,两个卫生间空空的,洁具、淋浴房都没有,全屋开关面板都没有。”承诺的一站式服务中的家具看不到、电器也看不到。

  发现问题后,张先生说:“我们一直是通过合理的途经跟他们公司协商,但是都没有结果。跟他们协商退款,钱却一直没有退回来。”

  张先生在维权的过程中发现,天地和公司的经营出现了问题,“我后来也是跟别人了解到,2018年7月就有人过来找他们公司,后来11月、12月就更多了,不光是业主,还有不少供货商、项目经理和被拖欠工资的民工。”

  1月10日,记者在天地和公司二楼的工程部办公室看到,多名项目经理安安静静地坐在沙发上,一支接一支地在抽烟,“找他们也没办法。”一位项目经理告诉记者,“快过年了,前面已经做完的工程,不给我们钱,这年怎么过啊?”“我们还要给下面的水电工、木工、泥工等发工资,他们也要过年的啊。”另一位项目经理补充说,“本来像还有一些没完工的工地,比如像他家开关面板灯具没装,我们两天就能做好了,但是前面做完的工程都不给钱,我怎么还会再给没完工的工地做呢,难道要我自己掏腰包给水电工吗?”

  随着越来越多业主意识到自己装修遭遇了问题,业主们拉起了维权群,其中一个微信群中就有80多人,成立于元旦左右。1月11日下午,记者看到还不断有新的业主加入到维权群里。在群里,业主们争相表达着自己的不满与焦急。

  “进门签约时说给一个金牌团队、金牌设计师、总裁样板房,参加设计比赛,然后要求付几千到几万不等的主材升级费。开工后第一阶段基本没有问题,到第二阶段开始出现问题了,各种材料不能及时到位,然后开始跟业主说供货商无法供货。捏着业主的软肋,工程无限期延误,然后让业主自行提出退货,因为预算报价是一站式的全包价,退货价格根本无从参考,都是远远低于市场价格的。”一位业主像是发表了总结。

  根据公司官网介绍,浙江天地和装修设计有限公司,创立于2013年,至今在全国一共创立了40多家分公司,员工人数超过20000余人,拥有200多家电视媒体资源,品牌价值突破30亿。

  在一些宣传推广中,天地和表示将装修全程所需要的材料全部集成在大型展示内,基材、主材、家具、家电、施工,一站式服务让装修如购物一样简单;

  在装修价格上,携手176家品牌厂商,签订合作协议之后,供应链优化为厂家——消费者直接对接,减少加价环节,挤掉经销商、设计师、项目经理等层层加价之后的价格水分,让消费者享受到最民生的价格。在人员配置上,天地和宣扬装修的每一阶段都有专门的设计师负责,每一个细节都有专业的设计师提供“一对一服务”或者“一对多”服务。

  但是记者发现,在微博上搜索到在2017年-2019年,包括北京、重庆、绍兴等多地网友发帖表达对天地和装饰的不满。

  有公开资料显示,天地和曾经因为“对商品作引人误解的虚假宣传”,而被杭州拱墅区市场监督管理局在2016年处以1万6千元罚款。

  就在今天中午11点半左右,有业主给记者发来信息,昨天下午1点50左右,他在电视里看到北京卫视上还播着天地和的广告。

  在二楼的后台总监办公室,记者没有碰到后台总监,“他不在,去处理一些事了,我也马上要走。”后台总监助理高先生说。

  听闻记者的来意,高助理给了解释;“现在有工人放假的问题,确实,资金也有些问题,接下来全家福装饰有限公司收购我们,承担我们所有的债权债务,后续我们转给他们后,他们会和业主重新签订一个协议,就是天地和未完成的工程会继续完成,业主可以选择不做,不做的话也是由全家福来退款,退款也有协议在。这个工作马上就要启动。”

  他说:“4月30日前,比如说,工地差主材的,我们把主材安装完,家具家电赶紧进,比如说基础装修没有装修完的,4月30日前把基础装修装修完。4月30日是什么概念呢?就是说是主材安装结束的时间,还有一个退款的结束时间,就是4月30日之前把所欠的款项全部结清,无论是欠谁的,4月30日前只要工地达到主材安装阶段的,油漆已经做好的,全部给你安装上,剩下的基础装修肯定按部就班,这个不能急,一步一步来。”

  至于家具问题,高先生解释道,“家具按照合同上写的,交完尾款,15个工作日收到,目前确实属于缺货阶段,厂家已经拉了一批货过来,但并不是说每一个品种都到了,我们在跟业主协商,置换还是退减,也有业主同意年后送的。”

  在二楼工程部的办公室里,依然人来人往,业主、项目经理、工人都有自己的诉求,但每个人都表情凝重。工程部的一位负责人态度不急不躁,每位业主来了,递一份《浙江天地和给广大业主朋友的通知》,划重点——所有工地因年底停工,年后3月开工,造成延期的按照合同进行赔偿,保证所有工地全部做完,如果业主不放心,所有开工的工地可以分期付款,完工一项付一项,所有退款按照合同扣除违约金,其余款项年后4月30号前保证全部付清,逾期愿承担一切法律责任!

  “我们也知道,盯着这位工程部经理没用,但是怎么办呢?”阚先生说着摇摇头转身离开。

  有业主问,天地和的这种行为算不算诈骗,究竟该如何应对?记者就此咨询了北京盈科(杭州) 律师事务所律师倪智敏。

  他说,《刑法》上的诈骗是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。天地和装饰公司是否存在诈骗,是要看主观上是否具有非法占有为目的,客观上是否具有虚构事实和隐瞒真相的行为,如果说主客方面都具备的,那就是构成诈骗,如果是涉及诈骗金额较大的就构成诈骗罪。但就本案相关情况来看,到目前为止,他认为还只能是按照违约来处理。对业主来说,可以依据跟装修公司签订的合同,要求装修公司承担相应的违约责任,如果说天地和装饰公司拒不履行违约责任,业主可以向人民法院提出诉讼。

  来源:钱江晚报/浙江24小时作者:记者 杨一凡 孙燕编辑:吴阳杰责任编辑:方志华

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